Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, leveringen en overeenkomsten tussen Foto Fraai en de opdrachtgever. Door een boeking te maken, gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

Boeking en tarieven

Een boeking wordt schriftelijk bevestigd (bijvoorbeeld via e-mail of bericht).
De boeking is pas definitief zodra het voorschot is betaald. De klant krijgt een week de tijd om het voorschot over te schrijven.
Indien de betaling niet binnen deze termijn gebeurt, kan de afgesproken datum opnieuw beschikbaar worden gesteld aan andere klanten.
De op het moment van boeking afgesproken prijs blijft geldig, ook bij eventuele latere prijswijzigingen.
Het volledige bedrag van de fotosessie en bestanden dient volledig betaald te zijn voor de levering van de foto's.

Annulatie

Bij tijdige annulatie door de klant wordt het voorschot gebruikt voor herboeking binnen een redelijke termijn.
Het voorschot wordt niet terugbetaald.
Bij annulatie minder dan 24 uur voor de afspraak of niet opdagen zonder geldige reden, wordt het voorschot ingehouden en vervalt het recht op herboeking.
De fotograaf behoudt zich het recht voor om een fotosessie te annuleren of verplaatsen bij ziekte, slechte weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt de sessie in overleg met de klant opnieuw ingepland binnen een redelijke termijn.

Levering foto's

De fotograaf maakt een selectie van de gemaakte beelden en bewerkt deze in eigen stijl.
Niet-geselecteerde foto's of onbewerkte beelden (RAW) worden niet vrijgegeven.
Binnen twee weken na de fotosessie ontvangt de klant een online galerij waarin het afgesproken aantal foto's gekozen kan worden.
Extra foto's kunnen altijd tegen betaling worden bijgekocht.
De definitieve, bewerkte foto's worden binnen twee weken na selectie of bevestiging digitaal geleverd in JPG-formaat.

Klachten

Klachten moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden gemeld (bij voorkeur via e-mail)
Indien er binnen deze termijn geen klacht wordt gemeld, wordt de levering als aanvaard beschouwd.
Klachten over stijl, bewerking of beeldselectie zijn geen geldige reden voor terugbetaling.

Gebruik en auteursrecht

De fotograaf behoudt te allen tijde het auteursrecht op alle gemaakte beelden.
Bij volledige betaling krijgt de klant een gebruikrecht voor persoonlijk gebruik, zoals prints of het delen via sociale media.
Commercieel gebruik is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de fotograaf en kan aanleiding geven tot een extra vergoeding.
De beelden mogen niet worden aangepast (bv. door filters, uitsnedes of kleurwijzigingen) zonder toestemming.
Bij publicatie op sociale media wordt gevraagd om Foto Fraai te vermelden als maker.

Aansprakelijkheid

Foto Fraai is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen bij prints die via externe (niet-gekalibreerde) drukdiensten worden besteld.
De fotograaf is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van de klant tijdens de fotosessie.
De fotograaf is niet verantwoordelijk voor het verlies van digitale bestanden na levering. Klanten wordt aangeraden eigen back-ups te maken.

Sociale media

Foto Fraai mag gemaakte beelden publiceren voor eigen promotie (website, social media, wedstrijden, ...). Indien de klant dit niet wenst, moet dit vooraf worden gemeld.

Privacyverklaring

Bij Foto Fraai vinden we jouw privacy heel belangrijk. In deze privacyverklaring leggen we op een duidelijke manier uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en wat jouw rechten zijn.

Wanneer je een fotosessie boekt, contact met ons opneemt of onze website bezoekt, geef je bepaalde persoonlijke gegevens door. Denk hierbij aan je naam, e-mailadres, telefoonnummer, en eventueel informatie over de locatie of het onderwerp van de fotosessie. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om onze diensten correct uit te voeren: om afspraken te maken, de shoot goed voor te bereiden, foto's af te leveren of contact met je op te nemen bij vragen of wijzigingen.

Tijdens de fotosessie worden natuurlijk ook beelden van jou of je gezin gemaakt. Deze foto's vallen onder de privacywetgeving omdat het gaat om herkenbare persoonsgegevens. De gemaakte beelden worden veilig bewaard en gebruikt zoals afgesproken: voor levering aan jou, voor eventuele bestellingen, en voor gebruik op onze website, sociale media of andere vormen van promotie (zoals in de algemene voorwaarden vermeld, geef je hier stilzwijgend toestemming voor bij het boeken van een fotoshoot). Je kan op elk moment aangeven dat je dit liever niet wenst, of ons vragen om beelden alsnog offline te halen.

Je gegevens worden niet doorgegeven aan derden, behalve wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening. Zo maken we bijvoorbeeld gebruik van een online galerijsysteem om foto's aan te leveren. Ook de boekhouding gebeurt digitaal, en kan verwerkt worden via een erkende boekhoudtool of boekhouder. In elk geval zorgen we ervoor dat je gegevens daar veilig en volgens de GDPR-wetgeving worden behandeld.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Contact- en facturatiegegevens worden wettelijk zeven jaar bewaard. De gemaakte foto's worden na levering nog gedurende een bepaalde periode bewaard, zodat je eventueel op een later moment extra bestanden kan opvragen of bijkomende bestellingen kan doen. We kunnen echter niet garanderen dat de foto's na verloop van tijd nog beschikbaar zullen zijn. Wil je dat jouw beelden vroeger verwijderd worden, dan kan je dat op elk moment vragen. E-mails of berichten worden maximaal vijf jaar bijgehouden.

Je hebt altijd het recht om je gegevens in te kijken, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Ook kan je je toestemming voor het gebruik van beelden op sociale media op elk moment intrekken. Als je hierover vragen hebt of gebruik wil maken van je rechten, kan je eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail.

Onze website maakt enkel gebruik van functionele en analytische cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken en om bezoekersstatistieken bij te houden. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie waarmee je als individu kan worden geïdentificeerd.

Mocht je toch een klacht hebben over hoe we met je gegevens omgaan, kan je contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit in België (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Uiteraard hopen we dat je eerst even bij ons aanklopt, zodat we het samen kunnen oplossen.

Deze privacyverklaring kan af en toe aangepast worden, bijvoorbeeld als de wetgeving verandert of als we onze werkwijze bijsturen. De meest recente versie vind je altijd op onze website.

Bij vragen of opmerkingen over deze verklaring of over hoe we omgaan met jouw gegevens, kan je ons bereiken via frekedl@gmail.com